01 / 06
다날결제수수료 · 승인 금액과 결제 시각을 나란히 확인하세요.
승인 금액과 결제 시각을 나란히 확인하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
결제 내역에서 다날결제수수료가 예상한 금액이나 항목과 다르게 보인다면, 곧바로 추가 결제나 취소 대행을 진행하지 마세요. 먼저 거래 내용을 확인하고 카드사·금융회사 또는 결제 서비스의 공식 채널에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상과 다른 금액
영수증이나 주문 화면의 금액과 카드 명세서에 표시된 승인액이 다르면 결제 시각, 승인 상태, 상품·서비스 내역을 함께 확인하세요. 세부 내역이 불분명하면 추가 결제를 멈추고 공식 채널에 문의하세요.
기억나지 않는 거래 표시
결제 내역에 낯선 상호나 결제 서비스명이 표시될 수 있습니다. 최근 이용한 콘텐츠·구독·앱 결제와 가족의 결제 여부를 확인하되, 확인될 때까지 같은 경로로 다시 결제하지 마세요.
수수료가 사전에 안내되지 않음
결제 전에 확인한 조건과 수수료 표시가 다르거나 설명을 받지 못했다면 안내 화면과 거래 내역을 보존하세요. 구두 설명만 믿고 추가 비용을 내기보다 카드사나 결제 서비스의 공식 문의 경로로 확인하세요.
취소·환급을 빌미로 재결제 요구
취소나 환급을 위해 별도 송금, 상품권 구매, 인증번호 전달을 요구한다면 즉시 진행하지 마세요. 상대가 알려준 링크나 번호가 아닌 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 거래 상태를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드·계좌 거래 내역의 금액, 승인 시각, 거래 상태가 보이는 화면
- 주문서, 영수증, 결제 전 수수료 안내와 실제 청구 내역
- 결제 관련 문자·메신저·이메일의 원본과 발신 정보
- 상대가 제공한 링크·계좌 정보·전화번호 및 추가 결제 요구 내용
- 카드사·금융회사·결제 서비스에 문의한 날짜와 상담 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료가 표시되면 바로 피해로 볼 수 있나요?
표시만으로 피해 여부를 단정하기는 어렵습니다. 실제 이용 내역과 금액, 승인 상태를 대조하고 해당 결제 서비스와 카드사·금융회사 공식 채널에서 확인하세요.
취소해 주겠다며 별도 비용을 요구하면 어떻게 해야 하나요?
추가 송금이나 재결제를 멈추고 인증정보를 전달하지 마세요. 안내자가 준 연락처나 링크를 사용하지 말고 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 취소 절차와 거래 상태를 확인하세요.
이미 추가 결제를 했거나 인증번호를 알려줬다면 어떻게 하나요?
즉시 카드사나 금융회사 공식 채널에 연락해 거래 확인과 카드 보호 등 가능한 조치를 문의하세요. 메시지와 결제 기록을 원본 그대로 보존하고, 개별 구제 여부는 기관의 확인 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 멈추기
의심 거래가 확인될 때까지 같은 업체나 안내자에게 추가 결제하지 말고, 카드번호·비밀번호·인증번호를 전달하지 마세요. 원격 제어 앱 설치나 화면 공유 요청도 거절하세요.
공식 채널에서 거래 확인
카드사 또는 이용한 금융회사 공식 앱·웹사이트에 직접 접속해 승인 내역과 거래 상태를 확인하세요. 결제 서비스의 공식 문의 경로를 통해 가맹점, 금액, 승인 시각, 취소 가능 여부를 문의하세요.
필요한 조치를 공식적으로 요청
본인이 승인하지 않은 거래라면 카드사나 금융회사에 즉시 알리고 카드 잠금·정지, 이의 제기 등 가능한 절차를 문의하세요. 구독이나 반복 결제가 의심되면 해당 서비스의 공식 경로에서 해지 여부도 확인하세요.
상담·신고 전 기록 남기기
거래 확인과 공식 문의를 마친 뒤에도 관련 메시지와 화면을 보존하세요. 상대의 추가 요구에는 답하지 말고, 상황에 따라 금융회사에 추가 조치를 문의하거나 수사기관에 상담·신고를 검토하세요.